Skip to content

dealer faq

Heb je vragen over onze werkwijze, voorraden, levertijden of bijvoorbeeld ons retourbeleid? Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je in onderstaand overzicht. Staat je vraag er niet bij, neem dan even contact op met onze klantenservice.

most frequent questions and answers​

jij vraagt, wij antwoorden
FAQ

Welkom bij  Richmond Interiors! We leggen je graag onze werkwijze uit om de samenwerking zo goed mogelijk te laten verlopen.

PORTALS

Richmond heeft een aantal portals met verschillende functionaliteiten, namelijk:

  • Dealer downloads via de website dealers.richmondinteriors.nl: voor het inzien van de prijslijst, stofstalen, CSV bestand, actuele sfeer- en productfoto’s en actuele productsheets.
  • B2B webshop: voor het controleren van voorraden, plaatsen van orders en inzien van lopende orders.

NIEUWE ORDERS

  • De eerste bestelling is tegen een aanbetaling:
    • Stock: 100% aanbetaling – Als we de aanbetaling hebben ontvangen, wordt jouw bestelling in order genomen.
    • Customized: 30% aanbetaling – Als we de aanbetaling hebben ontvangen, wordt jouw bestelling in productie genomen.
  • De levertermijn wordt op de orderbevestiging aangegeven met verzendweek. Dit is de eerst mogelijke verzendweek. De werkelijke verzendweek kan hier van afwijken.
  • Customized artikelen worden alleen schriftelijk aangenomen met volledige informatie van het artikel (exterior, interior, finishing en hardware): order@richmondinteriors.nl.
  • Stock artikelen kunnen besteld worden via onze B2B webshop.
    • Inloggegevens krijg je na het aanmaken van jouw account of kun je aanvragen via sales@richmondinteriors.nl.
    • Via deze portal kun je alle stock items bestellen en onze nieuwe collecties inzien
  • Minimum orderbedrag voor je eerste order: € 2.000,- .
  • Wijzigingen/annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 1 week na besteldatum. Deze moeten schriftelijk ingediend worden. We raden je aan te reageren op de orderbevestiging en de juiste gegevens erbij te vermelden. De mail mag verstuurd worden naar order@richmondinteriors.nl.

LEVERINGEN

  • Het franco bedrag voor levering bedraagt €750,-.
  • Transportkosten voor orders boven de €500,- kan er €50,- toegevoegd worden.
  • Orders kunnen ook met pakketdienst worden verstuurd. De transportkosten hiervoor zijn voor de klant en is afhankelijk van de grootte.
  • Leveringen zijn alleen mogelijk aan professionele adressen. Eilanden op aanvraag, evt. extra kosten worden doorberekend.
  • Orders kunnen zowel los als op pallet en met verschillende transporteurs worden aangeboden.
  • Levering wordt gedaan tot aan de eerste deur.
  • Levering op afroep is niet mogelijk.
  • Transportschade dient binnen 48 uur, na aflevering bij jouw magazijn, te worden gemeld bij ons. Voor de uitgebreide instructies, willen wij je verwijzen naar punt 6 ‘service’.

 

Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op

zoek op website

Toelichting download bestanden​

  • Wil je alle afbeeldingen in 1 x downloaden als ZIP bestand? Klik dan op het tandwieltje helemaal rechts in onderstaande grijze balk en kies alle bestanden downloaden (.zip).
  • Wil je enkele afbeeldingen tegelijk downloaden? Ga met je muis over de betreffende afbeelding zodat deze verkleurt en klik op het selectievlakje in de linker bovenhoek van de afbeelding. Herhaal dit voor alle afbeeldingen die je wilt downloaden. Klik dan op het tandwieltje in de grijze balk en kies download geselecteerde bestanden (.zip).
  • Wil je slechts 1 afbeelding downloaden? Ga dan met je muis over de afbeelding en klik op het dropdown icoon in de rechter bovenhoek van de afbeelding en kies Download bestand.